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探访芜湖自贸试验区综合服务中心:打造智能化服务大厅

2021年01月23日 16:55 来源:中新网安徽

  中新网安徽新闻1月23日电(张俊)近日,记者来到走进芜湖自贸试验区综合服务中心,探访刚刚试运行的芜湖自贸试验区综合服务中心。

  芜湖自贸试验区综合服务中心秉承“以人为本、功能齐全、高效便利”的服务理念和设计原则,充分利用“互联网”与“人工智能”技术,赋能无差别综合窗口,实现“综窗一次办成、企业就近可办、部门权属不变”。通过线上智能咨询、智慧审批和线下场景式引导服务等方式,提高办事体验,增强群众获得感,力争将政务服务大厅打造成“全省示范、全国一流”的智能化服务大厅。

  非标准化服务是复制推广市企业服务中心运作模式,在此基础上结合自贸区自身功能定位,所开展的特色企业服务工作。主要是相对于标准化政务服务而言,目的是为企业打通“最后一公里”。非标准化服务涵盖金融、技术、人才要素对接,企业培训、企业沙龙,企业服务工作联席会议以及政策兑现等,重点解决企业生产经营过程中遇到的个性化、非标准化问题。

  芜湖自贸试验区还打造了无人政务服务超市。芜湖自贸区以“互联网+政务服务”建设为抓手,通过理念变革、职能再造、空间重塑、技术赋能全力打响“一网通办”政务服务品牌,全力做优“一网办成”政务服务体验,让数据多“跑路”,让群众少“跑腿”。开设了综合性24小时无人值守自助服务区,提供15个部门268项政务服务事项的自助办理。通过数据共享和人工智能技术的应用,实现办事材料的精减和智能审核。

  芜湖自贸试验区还有一项率先在省内开展的创新工作,就是“一业一证一码”改革试点工作。为向国内一流政务服务看齐,芜湖市创造性地开展“一业一证一码”改革试点,借鉴上海市浦东新区实施“一业一证”改革的有益探索,将一个行业准入涉及的多个审批事项整合为一张行业综合许可证,并整合到营业执照二维码上,企业只需填报一张表、提交一套材料、申领一张许可证即可开业。

编辑:刘浩

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